Damit ich Deine Anliegen sinnvoll planen und strukturiert bearbeiten kann, sind Beratung, Coaching, Datenrettung sowie alle weiteren Computer-Service-Anfragen ausschließlich nach Terminvereinbarung möglich.

Über 20 Jahre Erfahrung mit Privat- und Firmenkunden haben mir gezeigt, dass klare Regeln zu Ablauf, Zeitaufwand und Preisen notwendig sind. Nur so kann ich jedem Kunden die Aufmerksamkeit geben, die er verdient.

Ich nehme mir bewusst Zeit für Dich – um Dein Anliegen richtig einzuschätzen, Dich fundiert zu beraten, Lösungen zu finden und Probleme nachhaltig zu beheben. Genau aus diesem Grund sind die folgenden Punkte klar und verbindlich formuliert.

• Bitte informiere mich rechtzeitig per E-Mail oder telefonisch, wenn Du einen Termin verschieben oder absagen musst.
  Nicht wahrgenommene Termine („No-Show“) werden vermerkt und führen zum Ausschluss von zukünftigen Anfragen.

• Bitte erscheine pünktlich zu Deinem Termin.
  Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten verfällt der Termin oder die verlorene Zeit wird von Deiner gebuchten Einheit abgezogen.
  Die Terminvergabe erfolgt im Stundentakt – ich lasse keine Kunden warten.

• Plane bitte ausreichend Zeit ein.
  Vor Beginn klären wir u. a. Datenschutz, notwendige persönliche Angaben sowie – falls erforderlich – Zugangsdaten.

• Es werden ausschließlich Geräte angenommen, die Dir persönlich gehören.
  Für Firmenlaptops oder Geräte Dritter ist eine schriftliche Einwilligung des Eigentümers erforderlich.

• Eine hastige Übergabe oder Ungeduld helfen weder Dir noch mir und stehen einer sauberen Problemlösung im Weg.

• Mein Name ist Steve Higl.
  Du darfst mich gern siezen oder duzen – mir ist das Du lieber, da sich vieles einfacher erklären lässt.
  Ich arbeite professionell und mit Erfahrung – respektvoller Umgang ist dabei selbstverständlich.

• Jede Terminanfrage wird zunächst vorgemerkt.
  Erst mit meiner schriftlichen Bestätigung per E-Mail gilt der Termin als verbindlich gebucht.

• Bitte bringe nur saubere und desinfizierte Geräte mit.
  Ich behalte mir vor, Geräte in unzumutbarem Zustand abzulehnen.
  

• Bitte beachte, dass die Datensicherung grundsätzlich in Deiner eigenen Verantwortung liegt.
  Auch bei sorgfältiger und fachgerechter Arbeit kann die Erhaltung Deiner Daten nicht in jedem Fall garantiert werden.

  Wenn Du nicht weißt, wie Du Deine Daten korrekt sicherst, sprich mich bitte vorab darauf an.
  Die Erstellung einer Datensicherung ist kostenpflichtig.

Beratung, Datenrettung und sonstige Computer Probleme sind individuelle Abläufe und je nach Problematik, Zeitaufwand und Umfang wird der Preis berechnet. Jeder Termin wird mit einer Anzahlung von 100 € vermerkt (bitte in Bar mitbringen), der mit dem Folge-Auftrag verrechnet wird.