Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Termine erfolgen nach Vereinbarung, oft auch kurzfristig.
Bei dringenden Problemen versuche ich, schnellstmöglich eine Lösung zu finden, damit Du wieder arbeiten kannst.
Welche IT-Dienstleistungen bietest Du an?
Ich biete IT-Service und Support für Windows- und Apple-Systeme – sowohl für Privatkunden als auch kleine Unternehmen in München.
Dazu gehören u. a.:
- Fehlerdiagnose & Problemlösung
- Systemeinrichtung & Optimierung
- Datenrettung & Datensicherung
- Netzwerk- & WLAN-Probleme
- Beratung & individuelle Lösungen
- Training & Coaching
- Webgestaltung mit WordPress, Provider-Umzug, Anlegen von eMail Adressen
Welche Leistungen bietest Du nicht an?
Um Dir einen zuverlässigen und schnellen IT-Service bieten zu können, konzentriere ich mich auf ausgewählte Leistungen. Einige Bereiche gehören daher aktuell nicht zu meinem Angebot:
- Druckerreparaturen
- Verkauf von Gebrauchtgeräten
- Installation veralteter Software (z. B. Windows XP oder Windows 7)
- Einbau von selbst beschaffter Hardware (z. B. eBay-Käufe)
- Lötarbeiten / Reparaturen auf Bauteilebene
Unterstützt Du sowohl Windows als auch Apple (Mac)?
Ja – ich arbeite mit Windows-PCs und Apple Mac-Systemen.
Egal ob Softwareprobleme, Einrichtung oder Optimierung:
Du erhältst herstellerübergreifenden IT-Support aus einer Hand.
Bietest du auch Vor-Ort-Service und Fernwartung in München an?
Ich biete IT-Service direkt bei dir vor Ort in München an, insbesondere in Schwabing-West, Maxvorstadt, Nymphenburg, Neuhausen, Altstadt und Lehel. Alternativ unterstütze ich dich auch per Remote-Service (Fernwartung).
Bitte beachte: Sowohl Vor-Ort-Termine als auch Remote-Support / Fernwartung sind kostenpflichtig.
- Vor-Ort-Service:
Der Termin wird pauschal mit 119 € berechnet.
Die erste Stunde wird immer voll abgerechnet, unabhängig davon, wie schnell das Problem gelöst ist. - Remote-Service:
Abrechnung ab 35 € pro angefangene 15 Minuten.
Die erste halbe Stunde wird vollständig berechnet, danach erfolgt die Abrechnung im Viertelstundentakt.
So bleibt alles transparent, und du weißt von Anfang an, welche Kosten auf dich zukommen.
Welche Zahlungs- und Abrechnungsoptionen gibt es?
Antwort:
Du kannst bei mir bequem bar oder per Überweisung bezahlen. Barzahlung wird bevorzugt, da sie den Ablauf am schnellsten und unkompliziertesten macht. Alternativ ist auch eine Überweisung möglich – idealerweise als Sofort- oder Blitzüberweisung, damit Aufträge ohne Verzögerung umgesetzt werden können.
Bitte beachte: Sowohl Hardware und Software als auch meine Dienstleistungen werden grundsätzlich als Vorkasse abgerechnet. Der Hintergrund ist einfach – meine Arbeit beginnt direkt nach Auftragserteilung, z. B. mit Beschaffung, Einrichtung, Installation oder Datenübertragung.
Die Übergabe von Geräten, Daten oder bestellter Hardware erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang – unabhängig davon, ob es sich um Privat- oder Geschäftskunden handelt.
So stelle ich sicher, dass alle Projekte effizient und ohne unnötige Verzögerungen umgesetzt werden können.
Sind meine Daten bei Dir sicher?
Ja – deine Daten sind bei mir in sicheren Händen.
Ich behandle alle Informationen streng vertraulich und gebe keine Daten an Dritte weiter.
Gleichzeitig gilt: 100 % Datensicherheit funktioniert nur mit einem aktuellen Backup.
Deshalb empfehle ich dir dringend, vor jedem Termin eine Datensicherung durchzuführen – besonders bei wichtigen Unterlagen, Fotos oder Geschäftsdaten.
Auch bei größter Sorgfalt können in seltenen Fällen technische Probleme auftreten (z. B. durch Windows-Updates, Softwarefehler oder Hardwaredefekte).
Mit einem Backup bist du hier immer auf der sicheren Seite.
Für Unternehmen oder besonders sensible Daten biete ich zusätzlich eine individuelle Vertraulichkeitserklärung sowie eine AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) an.
Diese stimmen wir gemeinsam ab – plane hierfür bitte ca. 30 Minuten extra ein.
Arbeitest Du transparent – kann ich zuschauen?
Ja – du bekommst jederzeit eine klare und verständliche Erklärung, was gemacht wird und warum.
Mir ist wichtig, dass du nachvollziehen kannst, was mit deinem System passiert.
Während der eigentlichen Arbeit bitte ich jedoch um Verständnis, dass kein dauerhaftes „Über-die-Schulter-Schauen“ möglich ist.
IT-Probleme erfordern volle Konzentration und einen strukturierten Ablauf – ständige Unterbrechungen können den Prozess unnötig verlängern.
👉 Fragen sind jederzeit willkommen – ich nehme mir gern Zeit, dir die wichtigsten Punkte verständlich zu erklären.